Họ trả lời cậu như thế này:Nghe như thể có ai đó vừa bấm nút tắt âm thanh của một cái ti vi khổng lồ.Trước khi giải quyết chuyện gì, trước tiên bạn phải nhận ra đó là một vấn đề.Như bạn đã thấy, giải quyết vấn đề không hề quá phức tạp.Người-Biết-Cách-Giải-Quyết-Vấn-Đề sẽ bắt đầu tự hỏi: Mình đang làm sai những dạng toán nào nhỉ?.Chỉ nhìn vào xu hướng trung bình của điểm số môn toán sẽ không giúp cậu nhận thấy điều đang thực sự diễn ra.Họ quyết định tìm hiểu những người không đến nữa để biết nguyên nhân.Bước 2: Xác định khoảng cách giữa mục tiêu và tình trạng hiện tạiMục tiêu càng cụ thể, kế hoạch hành động sẽ càng khả thi.Những Người-Biết-Cách-Giải-Quyết-Vấn- Đề là những người quyết định rất giỏi.