Năm 1993, IBM khổng lồ thua lỗ 15 tỉ đôla.Nước Mỹ như thở phào rồi lên cơn sốt.Cũng quyết liệt như Watson, Gerstner đã đưa vềÔng đến văn phòng Flint & Co.Ông đã tự yêu cầu mình suy nghĩ kể từ khi bước chân vào NCR cả hai thập niên trước.The Five Cs (Nguyên tắc 5C) Conception (Quan điểm rõ ràng) Consistancy (Sự kiên định) Cooperation (Tinh thần hợp tác) Courage (Lòng can đảm) Confidence (Tạo sự tin cậy).Đó là, thay vì thụ động để số nợ gia tăng theo số tăng của đơn hàngCâu lạc bộ này là nơi để người ta vui thú với thiên nhiên sau giờ làm việc.Và trong cuộc họp sau đó ông đã nói: Khoản nợ 84 triệu đôla luôn nằm trong đầu tôi.Đầu cầu của Watson đã đánh thức các thành phố lân cận như Detroit, Salt Lake, Teledo tham gia tiếp viện hàng.
